Politique de confidentialité

Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juin 2026

La présente politique de confidentialité régit le traitement des données personnelles effectué par Patrimonia Premium dans le cadre de ses activités professionnelles, immobilières, de gestion d'actifs, de location et numériques, ainsi que par le biais de l'utilisation du site web www.patrimonia.cat.

1. Responsable du traitement des données
PATRIMONIA PREMIUM S.L.

N° TVA intracommunautaire : B63987598

Adresse pour les notifications : Calle Cardedeu 37, 08023 Barcelone

Courriel : privacitat@patrimonia.cat

Site web : www.patrimonia.cat
PATRIMONIA PREMIUM S.L. s'engage à ne collecter et traiter que les données adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire pour chaque opération, service ou relation professionnelle.

2. Traitement des données personnelles
2.1. Gestion des demandes de renseignements, formulaires web et requêtes d'information

Finalité

Traiter les demandes de renseignements, requêtes d'information et requêtes relatives à l'immobilier, la gestion locative, la location, la vente, les services de recherche de biens immobiliers et autres communications effectuées via formulaires web, courriel, téléphone, WhatsApp Business, réseaux sociaux ou autres canaux de communication autorisés.

Base juridique

• Exécution de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée (art. 6.1.b RGPD).

• Intérêt légitime lié à la bonne gestion commerciale et au traitement des demandes (art. 6.1.f RGPD).

Catégories de données

Données d'identification, coordonnées, bien immobilier recherché, préférences immobilières, images ou informations relatives aux biens et contenu des communications.

Destinataires

Cadre CRM immobilier, fournisseurs de technologies, agences partenaires, portails immobiliers et professionnels intervenant dans la transaction, le cas échéant.

Conservation des données

Les données seront conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, par la suite, pendant une durée maximale de cinq ans à compter de la dernière interaction, sauf en cas de relation contractuelle ultérieure ou d'obligation légale de conservation.

2.2. Gestion des acheteurs et des transactions immobilières

Finalité

Gérer les réservations, les offres, les dépôts, les ventes, la coordination des documents, la commercialisation des biens, les signatures électroniques et les actions liées aux transactions immobilières d'achat et de vente.

La commercialisation peut inclure la publication d'annonces sur les portails immobiliers, les réseaux de vente, les agences partenaires et les plateformes spécialisées, ainsi que l'utilisation de photographies, vidéos, plans, visites virtuelles et autres supports audiovisuels relatifs aux biens, tout en évitant la collecte inutile d'informations personnelles auprès de tiers.

Base juridique

• Application des mesures précontractuelles et exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD).

• Respect des obligations légales (Art. 6.1.c RGPD).

• Intérêt légitime lié à la défense juridique, à la prévention de la fraude et à la bonne organisation professionnelle de la transaction (Art. 6.1.f RGPD).

Catégories de données

Données d'identification, coordonnées, informations bancaires, informations patrimoniales, informations contractuelles, pièces d'identité, informations financières, images relatives aux biens et documents relatifs à la transaction.

Destinataires

Propriétaires, acquéreurs, agences partenaires, MLS, portails immobiliers, notaires, registres, organismes administratifs, institutions financières, administrations publiques, conseillers, avocats, fournisseurs de technologies, plateformes de signature électronique et autres professionnels intervenant dans la transaction.

Conservation
Les données seront conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis pendant les délais légaux requis en matière civile, fiscale, administrative et de lutte contre le blanchiment d'argent. Elles pourront être bloquées en cas de litige.

2.3. Gestion locative

Finalité

Gestion des demandes de location, des réservations, des évaluations de solvabilité, de la rédaction des contrats, de la commercialisation des biens locatifs, de la gestion locative et des relations avec les locataires.

La commercialisation peut inclure la publication d'annonces sur les portails immobiliers, les agences partenaires et les plateformes spécialisées, ainsi que l'utilisation de photographies, vidéos, plans ou supports audiovisuels relatifs aux biens.

Base juridique

• Application des mesures précontractuelles et exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).

• Respect des obligations légales (Art. 6.1.c RGPD).

• Intérêt légitime lié à la bonne gestion locative et au maintien d'une activité immobilière saine (Art. 6.1.f RGPD).

Catégories de données

Données d'identification, coordonnées, données professionnelles, données financières, données bancaires, justificatifs de solvabilité, documents contractuels, images des biens immobiliers et données relatives au bien.

Public cible

Propriétaires, agences partenaires, portails immobiliers, compagnies d'assurance, sociétés de garantie locative ou professionnels.

Les personnes impliquées dans l'évaluation de la solvabilité, le cas échéant, les administrations publiques, les institutions financières, les fournisseurs de services publics, les fabricants, les entreprises de maintenance, les fournisseurs de technologies et autres tiers nécessaires à la gestion des baux.

Conservation des données
Les données seront conservées pendant la durée du bail et ultérieurement pendant les périodes légales requises. Les documents financiers ou de solvabilité des candidats non retenus pourront être conservés pendant un an maximum, sauf consentement donné pour de futures opportunités immobilières.

2.4. Gestion locative, gestion d'actifs et administration immobilière
Objectif

Gérer les services suivants :

• administration locative ;

• gestion d'actifs ;

• gestion immobilière ;

• gestion des baux ;

• recouvrement des créances ;

• règlements ;

• gestion des incidents ;

• maintenance ;

• réparations ;

• coordination avec les prestataires ;

• gestion documentaire ;

• gestion des modifications des abonnements aux services publics ;

• service client pour les propriétaires et les locataires ;

• contrôle administratif et contractuel ;

• suivi des contrats ;

• et autres actions liées à l'immobilier et à la gestion immobilière.

Base juridique

• Exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD).

• Respect des obligations légales (Art. 6.1.c RGPD).

• Intérêt légitime lié à la bonne gestion des actifs, des baux et de l'administration des biens (Art. 6.1.f RGPD).

Catégories de données

Données d'identification, bancaires, financières, contractuelles et patrimoniales ; coordonnées ; informations relatives aux incidents, aux services publics, aux biens, aux communications et à la documentation liée au bail ou à la relation administrative.

Destinataires

Propriétaires, bailleurs, locataires, associations de copropriétaires, compagnies d'assurance, entreprises industrielles, entreprises de maintenance et de réparation, fournisseurs de services publics, administrations publiques, banques, consultants, sociétés de gestion, prestataires de services informatiques et autres tiers nécessaires à la bonne gestion du bien ou à l'exécution de la relation contractuelle.

Conservation des données

Les données seront conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis pendant les délais légaux requis à des fins fiscales, comptables, administratives et civiles. Certaines données pourront être bloquées en cas de litige.

2.5. Service de Personal Shopper Immobilier

Finalité

Gérer les missions de recherche immobilière, la sélection des biens, la planification des visites, la négociation et le conseil en matière d'acquisition immobilière.

Base juridique

• Exécution du contrat et mesures précontractuelles (Art. 6.1.b RGPD).

• Intérêt légitime lié à la bonne exécution et à l'organisation du service professionnel (Art. 6.1.f RGPD).

• Consentement de la personne concernée, uniquement pour les finalités facultatives, la conservation ultérieure des données ou l'envoi de communications commerciales ou immobilières (Art. 6.1.a RGPD).

Catégories de données
Données d'identification, coordonnées, préférences immobilières, informations patrimoniales et financières, informations sur la solvabilité et documents relatifs aux transactions immobilières.

Destinataires

Agences immobilières, propriétaires, portails immobiliers, établissements financiers, courtiers en prêts hypothécaires, techniciens, professionnels du secteur, consultants, fournisseurs de technologies et autres professionnels impliqués dans la transaction.

Conservation des données

Les données seront conservées pendant toute la durée du service, puis pendant les durées légales requises. Lorsque la personne concernée autorise la conservation de ses données pour de futures opportunités immobilières, les données d'identification, de contact et de profil immobilier peuvent être conservées jusqu'au retrait de son consentement ou à sa demande de suppression.

2.6. Communications marketing et newsletter
Finalité

Envoyer des informations sur les biens immobiliers, les opportunités, les services, l'actualité et les communications relatives à l'activité et à l'évolution du marché immobilier.

Base juridique

• Consentement de la personne concernée (art. 6.1.a du RGPD).

• Intérêt légitime concernant les anciens clients et les communications relatives à des services similaires, conformément à la réglementation applicable (art. 6.1.f du RGPD).

Catégories de données
Données d'identification, données de contact et préférences immobilières.

Destinataires
Gestionnaires CRM immobiliers, plateformes technologiques et fournisseurs de communications électroniques.

Durée de conservation
Les données peuvent être conservées jusqu'à ce que la personne concernée retire son consentement, demande la suppression de ses données ou s'oppose à leur traitement à des fins commerciales.

2.7. Prévention du blanchiment de capitaux et du financement du terrorisme

Finalité

Se conformer aux obligations légales découlant de la réglementation relative à la prévention du blanchiment de capitaux et du financement du terrorisme.

Base juridique
Respect des obligations légales (art. 6.1.c du RGPD).

Catégories de données
Données d'identification, documents

Informations d'identification, informations financières, patrimoniales et bancaires, et pièces justificatives requises par la loi.

Destinataires
Administrations publiques, SEPBLAC (Service exécutif espagnol pour la prévention du blanchiment d'argent et du financement du terrorisme), organismes officiels, autorités compétentes et tiers légalement autorisés.

Conservation des données
Les données seront conservées pendant dix ans, conformément à la réglementation relative à la prévention du blanchiment d'argent et du financement du terrorisme.

2.8. Réseaux sociaux et communications numériques
Finalité
Gérer la présence de l'entreprise sur les réseaux sociaux et répondre aux demandes d'informations ou aux interactions effectuées via ces plateformes.

Base juridique
• Interaction volontaire de l'utilisateur avec les profils de l'entreprise.

• Intérêt légitime lié à la communication et aux activités de l'entreprise.

Catégories de données
Données d'identification, nom d'utilisateur, images, messages et autres informations publiques partagées par l'utilisateur.

Destinataires
Les plateformes de réseaux sociaux elles-mêmes et leurs fournisseurs de technologies associés.

Conservation des données
Tant que l'utilisateur interagit avec les profils de l'entreprise ou jusqu'à ce qu'il supprime les informations.

3. Responsabilité conjointe pour certains traitements

Uniquement pour certains traitements spécifiques liés à la gestion locative et à l'administration immobilière, lorsque les parties déterminent conjointement les finalités et les moyens essentiels du traitement, le propriétaire et PATRIMONIA PREMIUM S.L. peuvent agir sous le régime de responsabilité conjointe conformément à l'article 26 du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Pour obtenir les détails de ces accords, veuillez envoyer un message à privacitat@patrimonia.cat.

4. Prestataires technologiques et hébergement web

PATRIMONIA PREMIUM S.L. fait appel à différents prestataires technologiques nécessaires au fonctionnement de ses activités professionnelles, immobilières, de location et administratives, notamment pour les services suivants :

• hébergement web ;

• CRM immobilier ;

• gestion documentaire ;

• stockage cloud ;

• messagerie électronique ;

• communications ;

• signature électronique ;

• gestion d'actifs ;

• gestion locative ;

• gestion immobilière ;

• comptabilité ;

• espaces clients privés.

• Administration en ligne.

Le site web et certains formulaires et intégrations immobilières peuvent être gérés grâce aux solutions fournies par eGO Real Estate.

La gestion locative, la gestion d'actifs et la gestion immobilière peuvent être réalisées à l'aide d'outils spécialisés tels que TAAF, incluant des fonctionnalités de gestion documentaire, de suivi des contrats, de règlement, de gestion des incidents et, à terme, des espaces d'accès privés pour les clients enregistrés.

La comptabilité, la fiscalité et la gestion administrative peuvent être assurées par des solutions telles que A3 Software.

Certains documents contractuels et processus de signature électronique peuvent être gérés via des plateformes telles que DocuSign.

L'hébergement web peut être assuré par Arsys.

Certains documents et informations peuvent être stockés et gérés via Microsoft 365 et OneDrive, utilisés par PATRIMONIA PREMIUM S.L. dans le cadre de ses activités professionnelles.

Ces prestataires peuvent accéder aux données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture des services contractuels, agissant, le cas échéant, en tant que sous-traitants conformément à la réglementation en vigueur. 5. Transferts internationaux de données

Certains services technologiques utilisés par PATRIMONIA PREMIUM S.L., notamment certains services cloud et plateformes de signature électronique, peuvent impliquer des transferts internationaux de données.

Microsoft Corporation respecte le cadre de protection des données UE-États-Unis.

Lors de transferts internationaux, les garanties appropriées prévues par la réglementation en vigueur seront appliquées, y compris les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'autres mécanismes légalement autorisés.

6. Communications électroniques
Les communications relatives à l'immobilier et à l'activité contractuelle peuvent être effectuées par courriel, téléphone, WhatsApp Business, plateformes numériques ou visioconférence.

PATRIMONIA PREMIUM S.L. prend des mesures raisonnables pour protéger les communications électroniques utilisées dans le cadre de son activité professionnelle. Cependant, l'utilisation de moyens électroniques peut comporter certains risques inhérents échappant au contrôle absolu du responsable du traitement.

7. Droits des personnes concernées
Les personnes concernées peuvent exercer leurs droits :

• d'accès ;

• de rectification ;

• d'effacement ;

• d'opposition ;

• de limitation du traitement ;

• et de portabilité.

En envoyant une demande à :

privacitat@patrimonia.cat

Des informations complémentaires pourront être demandées uniquement pour vérifier l’identité du demandeur en cas de doute raisonnable.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’Agence espagnole de protection des données.

8. Conservation générale des données

Données

De manière générale, les données seront conservées :

• pendant toute la durée de la relation contractuelle ou professionnelle ;

• pendant la durée nécessaire à chaque finalité ;

• et ultérieurement pendant les durées légales requises afin de répondre à toute obligation légale, fiscale, administrative ou judiciaire.

Lorsque le traitement est fondé sur le consentement de la personne concernée à des fins commerciales ou en vue d’opportunités immobilières futures, les données peuvent être conservées jusqu’au retrait de ce consentement.

9. Données de tiers
Toute personne fournissant des données de tiers déclare avoir la capacité juridique suffisante pour le faire et avoir préalablement informé lesdits tiers du contenu de la présente Politique de confidentialité.

10. Mineurs
Le site web et les services de PATRIMONIA PREMIUM S.L. ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs.

11. Sécurité des informations
PATRIMONIA PREMIUM S.L. PATRIMONIA PREMIUM S.L. met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées pour protéger la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des informations et pour prévenir tout accès non autorisé, perte, altération ou traitement inapproprié des données personnelles.

12. Caractère obligatoire de certaines données
Certains formulaires ou demandes peuvent exiger la communication obligatoire de certaines données personnelles nécessaires au traitement de la demande, à la gestion de la transaction immobilière ou à la formalisation des relations contractuelles.

Le refus de fournir certaines données peut empêcher la prestation du service ou la bonne gestion de la transaction demandée.

13. Décisions automatisées
PATRIMONIA PREMIUM S.L. ne prend aucune décision automatisée ayant des effets juridiques sur les personnes physiques et ne crée aucun profil automatisé au sens de l'article 22 du RGPD sans intervention humaine significative.

14. Liens externes
Le site web peut contenir des liens vers des sites web ou des plateformes tiers. PATRIMONIA PREMIUM S.L. décline toute responsabilité quant aux politiques de confidentialité, au contenu et aux pratiques de ces sites externes.

15. Modifications de la politique de confidentialité
PATRIMONIA PREMIUM S.L. Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité en cas de besoin, notamment pour des raisons réglementaires, organisationnelles, technologiques ou commerciales.

La version mise à jour sera disponible sur le site web.

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