Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: junio 2026

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por Patrimonia Premium en el marco de su actividad profesional, inmobiliaria, patrimonial, arrendaticia y digital, así como mediante el uso de la página web www.patrimonia.cat.

1. Responsable del tratamiento

PATRIMONIA PREMIUM S.L.
CIF: B63987598
Domicilio a efectos de notificaciones: Calle Cardedeu 37, 08023 Barcelona
Correo electrónico: privacitat@patrimonia.cat
Sitio web: www.patrimonia.cat

PATRIMONIA PREMIUM S.L. procurará solicitar y tratar únicamente los datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en función de cada operación, servicio o relación profesional.

2. Tratamientos de datos personales

2.1. Gestión de consultas, formularios web y solicitudes de información

Finalidad
Atender consultas, solicitudes de información, peticiones relacionadas con inmuebles, administración patrimonial, alquileres, compraventas, personal shopper inmobiliario y demás comunicaciones realizadas a través de formularios web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp Business, redes sociales u otros canales de comunicación habilitados.

Base jurídica

• Aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado (art. 6.1.b RGPD).
• Interés legítimo relacionado con la adecuada gestión comercial y atención de solicitudes (art. 6.1.f RGPD).

Categorías de datos
Datos identificativos, datos de contacto, inmueble de interés, preferencias inmobiliarias, imágenes o información relacionada con inmuebles y contenido de las comunicaciones.

Destinatarios
CRM inmobiliario, proveedores tecnológicos, agencias colaboradoras, portales inmobiliarios y profesionales relacionados con la operación cuando resulte necesario.

Conservación
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para atender la consulta o solicitud y, posteriormente, durante un plazo máximo de cinco años desde la última interacción, salvo que exista una relación contractual posterior o una obligación legal de conservación.

2.2. Gestión de compradores y operaciones de compraventa

Finalidad
Gestionar reservas, ofertas, arras, compraventas, coordinación documental, comercialización de inmuebles, firma electrónica y actuaciones relacionadas con operaciones inmobiliarias de compra y venta de inmuebles.

La comercialización podrá incluir la publicación de inmuebles en portales inmobiliarios, redes comerciales, agencias colaboradoras y plataformas especializadas, así como la utilización de fotografías, vídeos, planos, tours virtuales y demás material audiovisual relacionado con los inmuebles, procurando evitar la captación innecesaria de información personal de terceros.

Base jurídica

• Aplicación de medidas precontractuales y ejecución contractual (art. 6.1.b RGPD).
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
• Interés legítimo relacionado con la defensa jurídica, prevención de fraude y adecuada organización profesional de la operación (art. 6.1.f RGPD).

Categorías de datos
Datos identificativos, de contacto, bancarios, patrimoniales, contractuales, documentación identificativa, información económica, imágenes relacionadas con inmuebles y documentación relacionada con la operación.

Destinatarios
Propietarios, compradores, agencias colaboradoras, MLS, portales inmobiliarios, notarías, registros, gestorías, entidades financieras, administraciones públicas, asesores, abogados, proveedores tecnológicos, plataformas de firma electrónica y demás profesionales relacionados con la operación.

Conservación
Los datos serán conservados durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos legalmente exigibles en materia civil, fiscal, administrativa y de prevención del blanqueo de capitales, pudiendo mantenerse debidamente bloqueados mientras puedan derivarse responsabilidades legales.

2.3. Gestión de arrendamientos y candidatos a alquiler

Finalidad
Gestionar solicitudes de alquiler, reservas, evaluación de solvencia, formalización de contratos, comercialización de inmuebles en alquiler, gestión arrendaticia y seguimiento de relaciones con arrendatarios.

La comercialización podrá incluir la publicación de inmuebles en portales inmobiliarios, agencias colaboradoras y plataformas especializadas, así como la utilización de fotografías, vídeos, planos o material audiovisual relacionado con los inmuebles.

Base jurídica

• Aplicación de medidas precontractuales y ejecución contractual (art. 6.1.b RGPD).
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
• Interés legítimo relacionado con la adecuada gestión arrendaticia y patrimonial (art. 6.1.f RGPD).

Categorías de datos
Datos identificativos, de contacto, laborales, económicos, bancarios, documentación de solvencia, documentación contractual, imágenes relacionadas con inmuebles y datos relacionados con el inmueble.

Destinatarios
Propietarios, agencias colaboradoras, portales inmobiliarios, aseguradoras, empresas de garantía de alquiler o profesionales que intervengan en la evaluación de solvencia cuando resulte necesario, administraciones públicas, entidades financieras, compañías suministradoras, industriales, empresas de mantenimiento, proveedores tecnológicos y demás terceros necesarios para la gestión del arrendamiento.

Conservación
Los datos serán conservados durante la gestión de la operación arrendaticia y posteriormente durante los plazos legalmente exigibles. La documentación económica o de solvencia de candidatos no aceptados podrá conservarse durante un plazo máximo de un año salvo consentimiento para futuras oportunidades inmobiliarias.

2.4. Gestión de alquileres, administración patrimonial y administración de fincas

Finalidad
Gestionar servicios de:

• administración de alquileres;
• administración patrimonial;
• administración de fincas;
• gestión de arrendamientos;
• cobros y pagos;
• liquidaciones;
• incidencias;
• mantenimiento;
• reparaciones;
• coordinación con industriales;
• gestión documental;
• cambios de suministros;
• atención a propietarios e inquilinos;
• control administrativo y contractual;
• seguimiento de contratos;
• y demás actuaciones relacionadas con la gestión inmobiliaria y patrimonial de inmuebles.

Base jurídica

• Ejecución contractual (art. 6.1.b RGPD).
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
• Interés legítimo relacionado con la correcta gestión patrimonial, arrendaticia y administrativa de los inmuebles (art. 6.1.f RGPD).

Categorías de datos
Datos identificativos, bancarios, económicos, contractuales, patrimoniales, datos de contacto, información relacionada con incidencias, suministros, inmuebles, comunicaciones y documentación vinculada a la relación arrendaticia o administrativa.

Destinatarios
Propietarios, arrendadores, arrendatarios, comunidades de propietarios, compañías aseguradoras, industriales, empresas de mantenimiento y reparación, compañías suministradoras, administraciones públicas, entidades bancarias, asesores, gestorías, proveedores tecnológicos y demás terceros necesarios para la correcta gestión del inmueble o de la relación contractual.

Conservación
Los datos serán conservados mientras se mantenga la relación contractual y posteriormente durante los plazos legalmente exigibles en materia fiscal, contable, administrativa y civil, pudiendo mantenerse determinados datos debidamente bloqueados mientras puedan derivarse responsabilidades legales.

2.5. Servicio de personal shopper inmobiliario

Finalidad
Gestionar encargos de búsqueda inmobiliaria, selección de inmuebles, coordinación de visitas, negociación y asesoramiento en operaciones de adquisición inmobiliaria.

Base jurídica

• Ejecución contractual y medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
• Interés legítimo relacionado con la correcta prestación y organización del servicio profesional (art. 6.1.f RGPD).
• Consentimiento del interesado exclusivamente respecto de finalidades opcionales, conservación posterior de datos o envío de futuras comunicaciones comerciales o inmobiliarias (art. 6.1.a RGPD).

Categorías de datos
Datos identificativos, de contacto, preferencias inmobiliarias, información patrimonial y económica, información de solvencia y documentación relacionada con operaciones inmobiliarias.

Destinatarios
Agencias inmobiliarias, propietarios, portales inmobiliarios, entidades financieras, intermediarios hipotecarios, técnicos, industriales, asesores, proveedores tecnológicos y demás profesionales relacionados con la operación.

Conservación
Los datos serán conservados durante la prestación del servicio y posteriormente durante los plazos legalmente exigibles. Cuando el interesado autorice la conservación para futuras oportunidades inmobiliarias, los datos identificativos, de contacto y perfil inmobiliario podrán mantenerse mientras no retire el consentimiento o solicite su supresión.

2.6. Comunicaciones comerciales y newsletter

Finalidad
Remitir información sobre inmuebles, oportunidades inmobiliarias, servicios, novedades y comunicaciones relacionadas con la actividad y evolución del mercado inmobiliario.

Base jurídica

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).
• Interés legítimo respecto de clientes previos y comunicaciones relacionadas con servicios similares conforme a la normativa aplicable (art. 6.1.f RGPD).

Categorías de datos
Datos identificativos, datos de contacto y preferencias inmobiliarias.

Destinatarios
CRM inmobiliario, plataformas tecnológicas y proveedores de comunicaciones electrónicas.

Conservación
Los datos podrán conservarse mientras el interesado no retire su consentimiento, no solicite la supresión de sus datos o no se oponga al tratamiento con fines comerciales.

2.7. Prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo

Finalidad
Cumplir las obligaciones legales derivadas de la normativa de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.

Base jurídica
Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

Categorías de datos
Datos identificativos, documentación identificativa, información económica, patrimonial, bancaria y documentación justificativa legalmente exigible.

Destinatarios
Administraciones públicas, SEPBLAC, organismos oficiales, autoridades competentes y terceros legalmente autorizados.

Conservación
Los datos serán conservados durante diez años conforme a la normativa de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.

2.8. Redes sociales y comunicaciones digitales

Finalidad
Gestionar la presencia corporativa en redes sociales y atender consultas o interacciones realizadas a través de dichas plataformas.

Base jurídica

• Interacción voluntaria del usuario con los perfiles corporativos.
• Interés legítimo relacionado con la comunicación y actividad corporativa.

Categorías de datos
Datos identificativos, nombre de usuario, imágenes, mensajes y demás información pública compartida por el usuario.

Destinatarios
Las propias plataformas de redes sociales y proveedores tecnológicos asociados.

Conservación
Mientras el usuario mantenga la interacción con los perfiles corporativos o hasta la eliminación de la información por el propio usuario.

3. Corresponsabilidad en determinados tratamientos

Únicamente respecto de determinados tratamientos concretos relacionados con la gestión arrendaticia y administración de inmuebles en los que las partes determinen conjuntamente los fines y medios esenciales del tratamiento, la propiedad y PATRIMONIA PREMIUM S.L. podrán actuar en régimen de corresponsabilidad conforme al artículo 26 del Reglamento General de Protección de Datos.

La esencia de dichos acuerdos podrá solicitarse mediante comunicación dirigida a privacitat@patrimonia.cat.

4. Proveedores tecnológicos y alojamiento web

PATRIMONIA PREMIUM S.L. utiliza distintos proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de su actividad profesional, inmobiliaria, arrendaticia y administrativa, incluyendo servicios de:

• alojamiento web;
• CRM inmobiliario;
• gestión documental;
• almacenamiento cloud;
• correo electrónico;
• comunicaciones;
• firma electrónica;
• administración patrimonial;
• gestión arrendaticia;
• administración de fincas;
• contabilidad;
• áreas privadas de clientes;
• y administración online.

La página web y determinadas integraciones inmobiliarias y formularios pueden gestionarse mediante soluciones proporcionadas por eGO Real Estate.

La gestión de administración de alquileres, administración patrimonial y administración de fincas podrá realizarse mediante herramientas especializadas como TAAF, incluyendo funcionalidades de gestión documental, seguimiento contractual, liquidaciones, incidencias y futuros entornos privados de acceso para clientes registrados.

La gestión contable, fiscal y administrativa podrá realizarse mediante soluciones como A3 Software.

Determinada documentación contractual y procesos de firma electrónica podrán gestionarse mediante plataformas como DocuSign.

Los servicios de alojamiento web podrán estar contratados con Arsys.

Parte de la documentación e información podrá almacenarse y gestionarse mediante Microsoft 365 y OneDrive utilizados por PATRIMONIA PREMIUM S.L. dentro de su actividad profesional.

Dichos proveedores podrán acceder a datos personales exclusivamente cuando resulte necesario para la prestación de los servicios contratados, actuando, cuando resulte aplicable, en calidad de encargados del tratamiento conforme a la normativa vigente.

5. Transferencias internacionales de datos

Parte de los servicios tecnológicos utilizados por PATRIMONIA PREMIUM S.L., incluyendo determinados servicios cloud y plataformas de firma electrónica, pueden implicar transferencias internacionales de datos.

Microsoft Corporation se encuentra adherida al EU-U.S. Data Privacy Framework.

Cuando existan transferencias internacionales, se aplicarán las garantías adecuadas previstas por la normativa vigente, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente habilitados.

6. Comunicaciones electrónicas

Las comunicaciones relacionadas con la actividad inmobiliaria y contractual podrán realizarse mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp Business, plataformas digitales o videollamadas.

PATRIMONIA PREMIUM S.L. adopta medidas razonables para proteger las comunicaciones electrónicas utilizadas en su actividad profesional. No obstante, el uso de medios telemáticos puede implicar determinados riesgos inherentes ajenos al control absoluto del responsable.

7. Derechos de las personas interesadas

Las personas interesadas podrán ejercer sus derechos de:

• acceso;
• rectificación;
• supresión;
• oposición;
• limitación del tratamiento;
• y portabilidad;

mediante solicitud dirigida a:
privacitat@patrimonia.cat

Únicamente podrá solicitarse información adicional para verificar la identidad del solicitante cuando existan dudas razonables sobre la misma.

Asimismo, podrán presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Conservación general de los datos

Con carácter general, los datos serán conservados:

• mientras exista relación contractual o profesional;
• durante el tiempo necesario para cada finalidad;
• y posteriormente durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades legales, fiscales, administrativas o judiciales.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento del interesado para finalidades comerciales o futuras oportunidades inmobiliarias, los datos podrán conservarse mientras dicho consentimiento no sea retirado.

9. Datos de terceros

Quien facilite datos de terceras personas manifiesta disponer de legitimación suficiente para ello y haber informado previamente a dichas personas del contenido de la presente Política de Privacidad.

10. Menores de edad

La página web y los servicios de PATRIMONIA PREMIUM S.L. no están dirigidos específicamente a menores de edad.

11. Seguridad de la información

PATRIMONIA PREMIUM S.L. aplica medidas técnicas y organizativas razonables y apropiadas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información y evitar accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o tratamientos indebidos de datos personales.

12. Carácter obligatorio de determinados datos

Determinados formularios o solicitudes podrán requerir la aportación obligatoria de ciertos datos personales necesarios para atender la solicitud, gestionar la operación inmobiliaria o formalizar relaciones contractuales.

La negativa a facilitar determinados datos podrá impedir la prestación del servicio o la correcta gestión de la operación solicitada.

13. Decisiones automatizadas

PATRIMONIA PREMIUM S.L. no adopta decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre las personas ni elabora perfiles automatizados en los términos previstos en el artículo 22 del RGPD sin intervención humana significativa.

14. Enlaces externos

La página web puede contener enlaces a páginas o plataformas de terceros. PATRIMONIA PREMIUM S.L. no se responsabiliza de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios externos.

15. Modificaciones de la Política de Privacidad

PATRIMONIA PREMIUM S.L. podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios normativos, organizativos, tecnológicos o derivados de la propia actividad.

La versión actualizada estará disponible en la página web.

16. Cookies

La página web puede utilizar cookies propias y de terceros con finalidades técnicas, funcionales o analíticas.

El usuario podrá consultar información adicional en la correspondiente Política de Cookies.